2015-11-30 09:36
圖片來(lái)源：Pets Pyjamas
在貓奴狗奴當(dāng)?shù)赖挠?guó)，人們不僅把這些毛茸茸的家伙們當(dāng)成家庭一員，還舍得在它們身上花大筆的錢。
根據(jù)英國(guó)大型寵物連鎖店P(guān)ets at Home的數(shù)據(jù)，2015年，英國(guó)人就在他們的愛(ài)寵身上花了90億美元。當(dāng)然，這當(dāng)中的大部分銷售都來(lái)自貓狗糧、零食等普通產(chǎn)品，不過(guò)一家叫Pets Pyjamas的公司想要進(jìn)一步滿足愛(ài)寵的需求，為它們提供更奢華的服務(wù)。
這家公司成立于2011年，有Denise Elphick、Karen Hanton和Olaf Siedler三位創(chuàng)始人。他們把奢侈、時(shí)尚和旅行結(jié)合了起來(lái)，吸引那些愛(ài)寵如命的顧客。就連英國(guó)財(cái)政大臣喬治·奧斯本都是這家公司的擁躉，公司墻上掛著他們一家的感謝信，除了奧斯本本人和他太太的，居然還有一份來(lái)自他們的比熊犬Lola Osborne。
Pets Pyjamas售賣奢華的手工寵物配件，比如手工皮質(zhì)項(xiàng)圈，和華麗的狗狗夾克衫。不過(guò)他們最獨(dú)特的業(yè)務(wù)，還是為顧客和他們的寵物量身訂制旅行度假計(jì)劃，甚至還有針對(duì)寵物的禮賓服務(wù)。
2014年擔(dān)任這家公司CEO的Gracia Amico大力支持這項(xiàng)業(yè)務(wù)，她說(shuō)，旅行業(yè)務(wù)幫助公司的營(yíng)業(yè)額像火箭一樣躥升。
“當(dāng)我加入的時(shí)候，公司并沒(méi)有這樣的旅行業(yè)務(wù)，但現(xiàn)在它撐起了公司年收入的70%，旅行和配件業(yè)務(wù)達(dá)到了三位數(shù)的年增長(zhǎng)率，而且并不是從一個(gè)很低的基數(shù)發(fā)展而來(lái)的。” Amico在接受Business Insider采訪時(shí)表示。
“我們現(xiàn)在擁有200多家酒店和100多棟別墅，可以為人們和他們的寵物提供度假選擇。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，狗是他們家庭中很重要的一部分，如果不能一起帶著出行，那么他們寧可不出門。這正是我們業(yè)務(wù)的獨(dú)特之處。”
根據(jù)歐睿國(guó)際做出的世界旅游市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告，如果英國(guó)的酒店可以允許帶寵物的話，收入每年會(huì)增加30%。
“別的地方?jīng)]有做到像我們這樣的，”Amico說(shuō)，“有的住宿網(wǎng)站的確會(huì)讓人選擇‘適合帶寵物’的住宿選項(xiàng)，但那也只是方框打勾而已，顧客并不知道房間實(shí)際上是不是允許帶寵物。而我們做的則完全不同。”
“酒店和別墅很漂亮，而且可以保證寵物自由活動(dòng)，留在房間或者陪伴主人用餐都可以。甚至當(dāng)主人在做SPA的時(shí)候，狗狗也可以做美容，被專人護(hù)理。”
“我們可以根據(jù)口味給寵物提供食物，設(shè)計(jì)度假套餐，還有專門的節(jié)日禮盒，一整套下來(lái)的價(jià)格最多是1萬(wàn)5千美元。”
瀏覽Pets Pyjamas的網(wǎng)站，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這家公司對(duì)待他們的產(chǎn)品的態(tài)度，就像Vouge對(duì)待時(shí)尚一樣。
在Amico看來(lái)，這家公司成功的秘訣在于給顧客提供承諾到的服務(wù)，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，以及總是提供一些可以量身訂制的元素。“吸引高端顧客，并讓他們不斷光顧，這是一項(xiàng)整體的生意。”
從15美元的項(xiàng)圈到幾千美元的限量產(chǎn)品，Pets Pyjamas售賣走高端路線的寵物產(chǎn)品，咯吱作響的塑料玩具和廉價(jià)狗碗在這里都難以找到。
“當(dāng)顧客在網(wǎng)站訂購(gòu)了旅行服務(wù)，他們往往也會(huì)給寵物買一些配件，”Amico說(shuō)，“而且不同種類的狗，它們的配件也是不同的。”
除了產(chǎn)品之外，Pets Pyjamas網(wǎng)站還有不少明星寵物博主、獸醫(yī)及訓(xùn)練專家寫的文章。
Pets Pyjamas甚至還推出了一款寵物版的“大眾點(diǎn)評(píng)”應(yīng)用，可以幫助人們?cè)诼眯袝r(shí)找到允許攜帶寵物的餐廳。
這家公司同樣有把業(yè)務(wù)拓展到英國(guó)以外地區(qū)的野心。Amico表示，他們已經(jīng)開(kāi)始在法國(guó)南部物色酒店，有海景以及可以給寵物提供餐食的米其林餐廳。未來(lái)還可能向歐洲國(guó)家、美國(guó)及日本拓展市場(chǎng)。